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2009年4月5日 星期日

手機簡訊該如何正確而有效地運用在行銷活動呢?

1.掌握目標族群:簡訊行銷相較其他的行銷方式,是屬於成本低、效益高的行銷方式,儘管如此,隨著發送數量的增加,行銷費用也會跟著等比增加, 所以,簡訊行銷的首要策略就是「掌握目標族群」。平常在事業的經營上就要累積客戶資料,建立好會員及潛在客戶資料庫,再利用本網站的CRM資料庫的功能,藉由條件的設定找出適當的發送名單。
2.實際活動取代形象廣告除了單向訊息的告知,企業也可規劃適當的簡訊活動讓手機用戶參與,充分利用雙向簡訊的互動性功能,企業主動發送訊息,也可以讓消費者透過手機來讀取相關資訊,藉此快速獲得消費者對此訊息的反應,並可累積潛在客戶。
3.結合其他行銷媒體手機簡訊的使用會受到一些先天的限制,如使用族群較特定、簡訊傳播的文字有限、簡訊行銷的成本與份數成比.....等等。所以,為了發揮最大的綜效,可以考慮結合其他行銷媒體,如報紙、廣播、電視等等,利用各媒體不同的特質,有的以訊息告知為主、有的以接收回應為主,發揮一個最大綜效。        

當然以簡訊做為行銷活動,也要注意下列二項原則:
1.不做垃圾簡訊的發送很多人把簡訊行銷當廣告e-mail來使用,造成很多手機用戶的困擾,這種作法非但無法達到最佳效果,也相當耗費成本,進行前務必三思而後行。最好的方式是把簡訊發給需要的人,建議企業可以透過活動或是會員登記的過程,合法取得客戶手機號碼。經過許可的過程,不但可以帶給客戶更好的感受,也可以找到比較精準的行銷目標。
2.選擇合宜時間與發送次數慎選發送的時間與次數也是簡訊行銷的重要技巧。太多的簡訊然徒然造成消費者的困擾。發送的時間也是需要考量的,簡訊發出後三至十秒手機用戶就會收到該簡訊,所以理論上來說,是越接近活動時間越適合,但切記要讓使用者有時間去回應或安排。

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